Dapurrakyatnews – Mall Pelayanan Publik (MPP) Sumenep, hari ini mendapat kunjungan kehormatan dari Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Timur. Jum’at (6/12/2024).
Kehadiran tim Ombudsman bertujuan untuk memastikan pelayanan publik berjalan sesuai standar, dengan mendengarkan langsung keluhan atau masukan dari pemohon di outlet layanan yang tersedia di MPP.
“Hari ini, kami merasa terhormat karena Ombudsman memilih MPP Sumenep, sebagai lokasi kegiatan Penerimaan Verifikasi Laporan (PVL) On The Spot,” kata Dr. R. Abd. Rahman Riadi, SE, MM., Kepala Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) melalui Djohartatik, SE., Penata Perizinan Ahli Madya DPMPTSP Sumenep.
Baca juga: Ombudsman Perwakilan Jatim: Masyarakat Puas dengan Pelayanan di Mall Pelayanan Publik Sumenep
Ia menerangkan, Tim Ombudsman langsung mendatangi outlet layanan untuk berinteraksi dengan pemohon, dan mendengarkan pengalaman mereka terkait pelayanan publik di sini.
“Kegiatan ini memberikan kesempatan bagi masyarakat Kabupaten Sumenep, khususnya yang mengakses layanan di MPP, untuk menyampaikan keluhan atau masukan terkait pelayanan publik,” ujarnya.
Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus mendekatkan Ombudsman kepada masyarakat.
“Dengan kehadiran Ombudsman, seluruh aktivitas pelayanan yang ada di Kabupaten Sumenep, terutama di MPP, dapat dievaluasi secara langsung. Masyarakat yang merasa kurang puas atau memiliki saran terkait pelayanan, dapat menyampaikannya langsung kepada Ombudsman,” pungkasnya.
Kehadiran Ombudsman di lokasi ini diharapkan dapat mendorong peningkatan transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik di Sumenep. Sosialisasi ini juga menjadi momen penting untuk memperkenalkan peran dan fungsi Ombudsman kepada masyarakat luas.
