Dapurrakyatnews – Express Bahari kembali mendapat kepercayaan dari Kementerian Perhubungan melalui Direktorat Jenderal Perhubungan Laut, untuk berpartisipasi dalam Program Mudik Gratis Lebaran 2025.
Keberhasilan program serupa pada tahun sebelumnya, menjadi alasan utama pemerintah kembali menggandeng Express Bahari dalam penyelenggaraan layanan ini.
Kepala Cabang PT Pelayaran Sakti Inti Makmur, Mohammad Nurullah, menyampaikan bahwa masyarakat dapat memperoleh tiket Mudik Gratis dengan mudah melalui aplikasi Express Bahari Mobile. Langkah ini diambil untuk mempermudah proses pemesanan serta mengurangi kepadatan sistem.
“Persiapan yang matang telah kami lakukan agar program mudik gratis berjalan lancar,” ujar Nurullah, Jumat (14/3/2025).
Menurutnya, pihaknya segera menyampaikan informasi mengenai jadwal, kuota, syarat, dan cara reservasi begitu mendapatkan surat resmi dari Dirjen Perhubungan Laut. Informasi tersebut disebarluaskan melalui akun Instagram resmi @expressbahari.id.
Sebelum pemesanan tiket dibuka, Express Bahari terlebih dahulu menginformasikan jadwal dan waktu pembukaan pemesanan agar masyarakat dapat bersiap.
“Kami telah menyebarkan informasi melalui media sosial dan meminta seluruh karyawan, untuk membagikan info ini di grup WhatsApp agar lebih banyak masyarakat mengetahuinya,” tambahnya.
Namun, tingginya minat masyarakat membuat kuota yang tersedia tidak mencukupi. Lonjakan pemesanan secara bersamaan juga menyebabkan aplikasi mengalami peningkatan traffic, sehingga beberapa calon pemudik tidak berhasil mendapatkan tiket.
“Kami memahami kekecewaan masyarakat yang tidak mendapatkan tiket. Namun, keterbatasan kuota merupakan keputusan dari Dirjen Perhubungan Laut, bukan dari kami,” jelas Nurullah.
Sayangnya, muncul berbagai tuduhan yang tidak berdasar terhadap perusahaan terkait distribusi tiket mudik gratis.
“Kami merasa dirugikan oleh opini yang beredar. Padahal, kami telah menjalankan program ini sesuai prosedur yang telah disepakati,” katanya.
Nurullah juga menegaskan bahwa sistem pemesanan tiket telah dijelaskan dalam rapat koordinasi bersama Komisi III DPRD Sumenep, yang turut dihadiri oleh Dinas Perhubungan, serta operator kapal pada 11 Maret 2025. Dalam rapat tersebut, seluruh mekanisme pemesanan dan regulasi yang harus dipatuhi sudah dijelaskan secara terbuka.
“Berbagai masukan dari DPRD menjadi bahan evaluasi bagi kami agar ke depan program ini dapat berjalan lebih baik,” pungkasnya.
