Dapurrakyatnews – Upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan terus dilakukan Rumah Sakit Umum Daerah dr. H. Moh Anwar (RSUDMA) Sumenep. Direktur RSUDMA, dr. Erliyati, M.Kes., turun langsung ke Unit Gawat Darurat (UGD) untuk memastikan pelayanan kepada pasien berjalan optimal, cepat, dan penuh kepedulian.
Dalam kunjungan tersebut, dr. Erliyati. M.Kes., tidak hanya melakukan pemantauan operasional, tetapi juga menyapa dan berdialog langsung dengan pasien yang tengah menjalani perawatan.
Dengan pendekatan humanis, ia menyempatkan diri berkeliling, menyapa pasien satu per satu, serta menanyakan kondisi kesehatan mereka guna memastikan pelayanan yang diberikan sudah sesuai standar.
“UGD adalah wajah depan rumah sakit. Di sinilah kesan pertama pelayanan terbentuk. Karena itu, kami ingin memastikan setiap pasien mendapatkan layanan yang cepat, tepat, dan penuh empati,” ujar dr. Erliyati. M.Kes, Minggu (19/4/2026).
Ia menegaskan, tidak boleh ada pasien yang terabaikan, terutama dalam kondisi darurat yang membutuhkan penanganan segera.
“Dalam kondisi darurat, waktu adalah hal yang sangat krusial. Saya tidak ingin ada keterlambatan pelayanan. Semua pasien harus ditangani secepat mungkin tanpa membedakan latar belakang,” tegasnya.
Selain menyapa pasien, dr. Erliyati. M.Kes, juga meninjau langsung kesiapan fasilitas medis serta kinerja tenaga kesehatan yang bertugas di UGD sebagai garda terdepan pelayanan.
Menurutnya, kualitas layanan tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan fasilitas, tetapi juga oleh sikap dan respons tenaga medis dalam melayani pasien.
“Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis, tetapi juga bagaimana tenaga kesehatan menunjukkan kepedulian, keramahan, dan komunikasi yang baik kepada pasien dan keluarga,” katanya.
Lebih lanjut, ia menilai bahwa interaksi langsung dengan pasien menjadi cara efektif untuk mengetahui kondisi riil pelayanan di lapangan.
“Dengan turun langsung seperti ini, kami bisa mendengar keluhan pasien secara nyata, melihat apa yang perlu diperbaiki, dan segera mengambil langkah evaluasi,” ungkapnya.
Ia juga menegaskan komitmen RSUDMA Sumenep untuk terus berbenah demi meningkatkan kepercayaan masyarakat.
“Kepuasan dan kesembuhan pasien adalah prioritas utama kami. Kami ingin RSUDMA tidak hanya dikenal sebagai rumah sakit yang unggul secara medis, tetapi juga memiliki pelayanan yang ramah, cepat, dan humanis,” tandasnya.
Kegiatan tersebut mendapat apresiasi positif sebagai bentuk kepedulian pimpinan rumah sakit terhadap pasien. Langkah ini diharapkan semakin memperkuat komitmen peningkatan mutu pelayanan kesehatan di RSUDMA Sumenep, sehingga mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara lebih optimal.
